Accessibilité

Accessibilité
Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, les trains-couchettes European Sleeper ne disposent pas d'installations complètes pour les personnes à mobilité réduite. Nous travaillons d'arrache-pied pour que cela soit possible à l'avenir. 

Toutefois, les fauteuils roulants pliables peuvent être transportés comme bagages. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse service@europeansleeper.eu pour nous en faire part. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de se déplacer dans le train avec un fauteuil roulant.

Pour voyager avec une autre aide, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à service@europeansleeper.eu. Il n'est pas possible d'apporter un scooter ou un tricycle.

Il est possible de voyager avec un chien d'assistance. Cependant, vous devez réserver un compartiment privé. Pour un surclassement gratuit dans un compartiment privé, envoyez un courriel à service@europeansleeper.eu.

Voyager avec un compagnon? Envoyez un courriel à service@europeansleeper.eu pour obtenir un tarif spécial pour votre compagnon. 

Assistance
Dans la mesure du possible, le personnel des trains fournit une assistance aux passagers handicapés ou à mobilité réduite à bord du train. Veuillez nous informer de votre besoin d'assistance au moins 2 jours avant le départ en envoyant un e-mail à service@europeansleeper.eu. 

Si vous avez besoin d'une assistance à la gare, veuillez soumettre votre demande en temps utile à NMBS pour la Belgique (www.belgiantrain.be/nl/travel-info/prepare-for-your-journey/assistance-reduced-mobility), NS reisassistentie pour les Pays-Bas (www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html), DB Mobilitätsservice-Zentrale pour l'Allemagne (www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei) ou CD pour la République tchèque (www.cd.cz/cestovani-zdravotne-hendikepovanych/default.htm).

Dans le train tous les arrêts ne font pas l’objet d’une annonce pour garantir aux voyageurs une bonne nuit de sommeil. Toutefois, le steward à bord du train peut vous avertir personnellement et à temps de l'approche de votre gare de sortie. Avant de dormir, veuillez informer le steward de votre demande. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à service@europeansleeper.eu au plus tard 2 jours avant le départ et nous transmettrons la demande à l'avance.