Toegankelijkheid

Toegankelijkheid
Op dit moment zijn in de treinen van European Sleeper geen volwaardige voorzieningen voor personen met een handicap of een verminderde mobiliteit aanwezig. Wij werken er hard aan om dit in de toekomst wel mogelijk te maken.

Opvouwbare rolstoelen kunnen wel als bagage meegenomen worden. Neem contact op met de klantenservice via service@europeansleeper.eu om dit door te geven. Hou er rekening mee dat een verplaatsing in de trein met een rolstoel niet mogelijk is. 

Voor reizen met een ander hulpmiddel verzoeken wij contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar service@europeansleeper.eu. Het is niet mogelijk om een scootmobiel of een driewiel fiets mee te nemen.

Reizen met een hulphond is toegestaan. Wel moet je een privécoupé boeken. Stuur voor een gratis upgrade naar een privécoupé een mail naar service@europeansleeper.eu.

Reist u met een begeleider? Stuur een e-mail naar service@europeansleeper.eu voor een speciaal tarief voor uw begeleider.

Assistentie
Het treinpersoneel biedt waar het kan in de trein assistentie aan. Wij verzoeken je uiterlijk 2 dagen voor vertrek je behoefte aan assistentie bij ons kenbaar door een e-mail te sturen naar service@europeansleeper.eu. 

Als je assistentie nodig hebt op het station, dan verzoeken we je aanvraag tijdig in te dienen bij NMBS voor België (www.belgiantrain.be/nl/travel-info/prepare-for-your-journey/assistance-reduced-mobility), NS reisassistentie voor Nederland (www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html), DB Mobilitätsservice-Zentrale voor Duitsland (www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei) of CD voor Tsjechië (www.cd.cz/cestovani-zdravotne-hendikepovanych/default.htm)

Niet elke stop zal omgeroepen worden in de trein om de nachtrust van reizigers te garanderen. De steward op de trein kan je wel tijdig een persoonlijke waarschuwing geven als jouw uitstap station nadert. Breng voor je gaat slapen de steward op de hoogte van je verzoek. Je kunt ons ook uiterlijk 2 dagen voor vertrek een e-mail sturen naar service@europeansleeper.eu dan geven wij het verzoek alvast door.